Politiques de la boutique

Dragon Pourpre

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Dragon Pourpre (« nous ») exploite la boutique Dragon Pourpre au 8918, boulevard Lacroix, Saint-Georges (Québec) et le site www.dragonpourpre.com. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle décrit nos pratiques au regard de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, communiquez avec les responsables de leur protection, Mickael Latinier et Stephanie Crestey, propriétaires de Dragon Pourpre, aux coordonnées ci-dessous.

• Courriel : contact@dragonpourpre.com
• Téléphone : 581 825-0453
• Adresse : 8918, boulevard Lacroix, Saint-Georges (Québec) G5Y 2B5

2. Renseignements recueillis et raisons

Quand vous passez une commande : nom, adresses de facturation et de livraison, courriel, téléphone et historique d'achats. Nous les utilisons pour traiter la commande, organiser l'envoi ou le ramassage, émettre la facture, communiquer avec vous et prévenir la fraude. Les renseignements de paiement sont traités directement par nos fournisseurs de paiement. Nous ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Quand vous créez un compte : les mêmes renseignements, plus vos préférences et votre liste de souhaits, s'il y a lieu, pour vous permettre de suivre vos commandes.

Quand vous nous écrivez : votre nom, votre courriel et le contenu de votre message, pour vous répondre.

Quand vous vous inscrivez à l'infolettre ou à un événement : votre nom et votre courriel, et pour les tournois, votre nom de joueur ou votre numéro de joueur, s'il y a lieu. Nous vous écrivons à des fins promotionnelles seulement si vous y avez consenti. Chaque courriel contient un lien de désabonnement.

Quand vous naviguez sur le site : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et termes recherchés. Ces renseignements sont recueillis au moyen de témoins (cookies). Voir la section 5.

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires à ces fins.

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Shopify : plateforme de la boutique en ligne et traitement des paiements.
• Fournisseurs de paiement : Shopify Payments, PayPal.
• Transporteurs : nom, adresse et téléphone pour la livraison.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance d'un tribunal.

4. Communication à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant une telle communication, nous procédons à l’évaluation requise par la loi et encadrons le transfert par une entente appropriée. Les renseignements peuvent alors être soumis aux lois du lieu où ils sont traités. La liste des fournisseurs et des lieux de traitement doit être tenue à jour selon les services réellement utilisés.

5. Témoins (cookies)

Les témoins nécessaires permettent notamment le panier, la connexion, le passage à la caisse et la sécurité. Si nous utilisons des témoins de mesure d’audience ou de publicité, leur utilisation et les choix offerts sont présentés dans l’interface de gestion des témoins du site. Vous pouvez aussi gérer les témoins dans votre navigateur. Les technologies de suivi effectivement installées et leurs paramètres de consentement doivent correspondre à cette description.

6. Conservation et sécurité

• Renseignements nécessaires aux commandes et pièces comptables : pendant la période requise par les obligations fiscales et les besoins légitimes liés aux transactions; cette période peut dépasser six ans à compter de l’achat selon l’exercice financier et les circonstances.
• Compte client : pendant son utilisation, puis selon les délais de conservation applicables aux renseignements qui y figurent. Vous pouvez demander sa fermeture; certains renseignements de transaction devront être conservés plus longtemps.
• Liste d'envoi de l'infolettre : jusqu'à votre désabonnement.
• Messages au service à la clientèle : 2 ans.

Lorsque les fins de conservation sont atteintes et qu’aucune obligation ne commande leur conservation, nous détruisons ou anonymisons les renseignements selon les règles applicables. L'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Les paiements sont chiffrés.

7. Personnes mineures

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements à leur sujet sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez-nous et nous les supprimerons.

8. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
• les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
• obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• retirer votre consentement, par exemple à l'infolettre ou aux témoins publicitaires;
• demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable (section 1). Nous répondrons dans le délai prévu par la loi, généralement 30 jours, sous réserve des prolongations permises.

9. Plaintes

Si vous avez une préoccupation, écrivez-nous d'abord. Nous ferons le nécessaire pour la régler. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par courriel ou par un avis sur le site.

Dragon Pourpre

Conditions d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation du site www.dragonpourpre.com ainsi qu'aux achats qui y sont effectués.

En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

Rien dans les présentes conditions ne limite ni ne retire les droits qui vous sont accordés par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi applicable.

1. Qui nous sommes

Dragon Pourpre

8918, boulevard Lacroix
Saint-Georges (Québec) G5Y 2B5

Téléphone : 581 825-0453
Courriel : contact@dragonpourpre.com

2. Commandes

Avant de confirmer votre commande, vous pouvez vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les frais applicables ainsi que vos renseignements de livraison et corriger toute erreur.

Une confirmation de commande vous est transmise par courriel après votre achat. Cette confirmation reprend les renseignements relatifs à votre commande et peut être conservée ou imprimée.

Nous pouvons prendre les mesures nécessaires lorsqu'une commande présente des indices raisonnables de fraude, lorsqu'un paiement est refusé ou invalide, ou lorsqu'une condition ou une limite d'achat clairement indiquée avant la commande n'a pas été respectée.

Toute annulation ou tout remboursement est effectué conformément à la Loi sur la protection du consommateur et aux autres lois applicables.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

Les taxes applicables, notamment la TPS et la TVQ, ainsi que les frais de livraison et tout autre montant applicable sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Le prix confirmé lors de la commande ne sera pas augmenté après la conclusion de la transaction.

Nous acceptons notamment les paiements par :

• carte de crédit;
• Shop Pay;
• PayPal.

Le paiement est prélevé au moment de la commande.

4. Limites d'achat

Afin de permettre au plus grand nombre de clients d'obtenir certains produits en forte demande, nous pouvons imposer une limite de quantité par client.

Lorsqu'une limite s'applique, celle-ci est indiquée sur la fiche du produit avant l'achat.

Si une quantité commandée dépasse une limite clairement indiquée avant l’achat, nous communiquerons avec vous pour convenir de la suite et rembourserons toute quantité que vous acceptez de retirer.

Nous pouvons considérer comme provenant d'un même client plusieurs commandes utilisant notamment le même nom, la même adresse de livraison, la même adresse de facturation ou le même moyen de paiement lorsqu'elles ont pour effet de contourner une limite d'achat clairement annoncée.

5. Précommandes

Les produits identifiés comme étant en précommande ne sont pas encore disponibles au moment de l'achat.

La date de sortie ou la période de disponibilité affichée correspond aux informations fournies par le fabricant, l'éditeur ou le distributeur et peut être modifiée.

Le paiement est prélevé au moment de la précommande.

La date ou le délai prévu de livraison ou de mise à disposition pour le ramassage est indiqué avant la commande et repris dans la confirmation. La date officielle de sortie d’un produit ne constitue pas à elle seule une date de livraison.

Les quantités disponibles pour certains produits en précommande peuvent dépendre des allocations accordées par les fabricants ou les distributeurs.

Si une réduction d'allocation ou un problème d'approvisionnement affecte votre commande, nous communiquerons avec vous afin de vous informer de la situation et des options disponibles, conformément aux lois applicables.

Sauf indication contraire, une commande comprenant à la fois des produits disponibles immédiatement et des produits en précommande sera expédiée lorsque tous les produits de la commande seront disponibles.

Vous pouvez demander un envoi séparé des produits disponibles. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent alors s'appliquer.

6. Annulation d'une précommande

Une précommande effectuée en ligne peut être annulée sans frais dans les 48 heures suivant le paiement.

Pour demander une annulation, veuillez nous écrire à contact@dragonpourpre.com en indiquant votre numéro de commande.

Après ce délai de 48 heures, la précommande est considérée comme ferme et ne peut plus être annulée en raison d'un simple changement d'idée, sous réserve des droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur.

Lorsqu'une annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les dates de sortie, de disponibilité et de livraison des produits en précommande peuvent être modifiées par les fabricants, éditeurs ou distributeurs.

Si un produit n'est pas livré dans les délais prévus par la Loi sur la protection du consommateur, notamment dans les 30 jours suivant la date ou le délai de livraison indiqué au contrat, ou suivant une date ultérieure convenue par écrit avec le consommateur, celui-ci peut exercer les droits d'annulation qui lui sont accordés par la loi.

Si aucune date ni aucun délai de livraison n’est indiqué au contrat, le délai légal de 30 jours court à compter de la conclusion du contrat.

Lorsqu'une annulation est effectuée en vertu d'un droit prévu par la loi, aucune pénalité ni aucuns frais d'annulation ne sont exigés et les sommes payées sont remboursées conformément aux délais prévus par la loi.

7. Cartes à l'unité

L'état des cartes à l'unité est indiqué selon l'échelle utilisée sur leur fiche produit, notamment :

• Near Mint (NM);
• Lightly Played (LP);
• Moderately Played (MP);
• Heavily Played (HP);
• Damaged (DMG).

Sauf indication contraire, les images présentées sont des images de référence et ne représentent pas nécessairement l'exemplaire exact qui sera expédié.

La langue, l'édition, la finition, la variante et l'état du produit sont ceux indiqués sur sa fiche au moment de la commande.

Si la carte reçue ne correspond pas à l'édition, à la variante, à la langue ou à la finition, veuillez consulter notre Politique de retour ou communiquer avec nous.

8. Garanties légales

Les produits vendus par Dragon Pourpre bénéficient des garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur et les autres lois applicables.

Les produits doivent notamment :

• pouvoir servir à l'usage auquel ils sont normalement destinés;
• avoir une durée raisonnable compte tenu de leur prix, de leur utilisation et des conditions d'utilisation;
• être conformes à leur description;
• être exempts de vices cachés au sens de la loi.

Ces garanties s'appliquent automatiquement et ne peuvent être exclues par les présentes conditions.

Elles s'ajoutent, lorsqu'il y a lieu, à toute garantie offerte par le fabricant.

Produits à contenu aléatoire

Les boosters, boîtes, coffrets et autres produits à contenu aléatoire sont vendus selon les caractéristiques annoncées par leur fabricant.

Dragon Pourpre ne garantit pas la présence d'une carte, d'une rareté ou d'un contenu particulier dans un produit dont le contenu est déterminé aléatoirement.

Cette disposition ne limite pas les garanties légales applicables au produit lui-même.

9. Utilisation du site

Vous acceptez de ne pas utiliser le site à des fins illégales ou d'une manière susceptible de nuire à son fonctionnement, à sa sécurité ou à son accessibilité.

Vous vous engagez notamment à ne pas tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site ni à perturber leur fonctionnement.

L'utilisation automatisée du site, notamment par des robots, scripts ou outils d'extraction massive de données, peut être limitée ou interdite lorsqu'elle nuit au fonctionnement du site ou est effectuée sans notre autorisation.

Les textes, photographies, éléments graphiques et logos appartenant à Dragon Pourpre sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les marques, illustrations, noms de jeux et autres contenus appartenant à des fabricants, éditeurs ou autres titulaires de droits demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

10. Responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables afin que les renseignements présentés sur notre site soient exacts et à jour.

Le site peut occasionnellement être temporairement inaccessible en raison d'une maintenance, d'un problème technique ou d'un événement hors de notre contrôle.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité ou des pratiques des sites Internet externes vers lesquels notre site peut contenir des liens.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n'exclut une responsabilité lorsque la loi ne permet pas une telle limitation ou exclusion.

11. Renseignements personnels

La collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos renseignements personnels sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

Nous vous invitons à la consulter pour obtenir davantage d'informations sur nos pratiques relatives aux renseignements personnels.

12. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de tenir compte notamment de changements à nos pratiques commerciales, à notre site ou aux lois applicables.

Les nouvelles conditions s'appliquent aux commandes effectuées après leur publication.

Une commande déjà passée demeure régie par les conditions qui étaient applicables au moment de sa conclusion, sous réserve des dispositions impératives de la loi.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec ainsi que par les lois fédérales du Canada qui y sont applicables.

Elles s'appliquent sous réserve de toute disposition impérative accordant des droits au consommateur.

14. Nous joindre

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, vous pouvez communiquer avec nous :

Dragon Pourpre

8918, boulevard Lacroix
Saint-Georges (Québec) G5Y 2B5

Téléphone : 581 825-0453
Courriel : contact@dragonpourpre.com

Dragon Pourpre

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Vous avez 30 jours après la réception d'un article pour le retourner, s'il est admissible. Cette politique s'applique aux achats en ligne et en magasin. Elle ne limite pas vos droits en vertu de la garantie légale.

1. Article défectueux, endommagé ou erroné

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous à contact@dragonpourpre.com. Indiquez votre numéro de commande et, si possible, joignez des photos de l’article et de l’emballage. L’absence de photos ne supprime pas vos droits légaux.

Nous prenons en charge les frais raisonnables de retour lorsqu’ils nous incombent. Selon la situation et vos droits légaux, nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement des sommes applicables, y compris les frais de livraison lorsque la loi l’exige. Les articles en solde restent couverts par les garanties légales. Une carte à l’unité doit correspondre à l’édition, à la langue, à la variante, à la finition et à l’état annoncés.

2. Changement d'idée

Un article non défectueux peut être retourné dans les 30 jours suivant sa réception aux conditions suivantes :

• il est neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine;
• l'emballage scellé (pellicule plastique d'origine) n'a pas été ouvert;
• vous fournissez la preuve d'achat.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix de l'article et les taxes. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

3. Articles non retournables

• Produits scellés ouverts : boosters, boîtes de boosters, coffrets, decks et jeux de figurines.
• Cartes à l'unité, sauf si elles ne correspondent pas à leur description (section 1).
• Peintures, colles et produits chimiques ouverts.
• Figurines assemblées, peintes ou dont les grappes ont été détachées.
• Cartes-cadeaux et inscriptions à des événements. Pour les événements, voir les modalités de chaque événement.
• Articles en solde marqués « vente finale ».

Ces exceptions ne s'appliquent pas aux articles défectueux (section 1).

4. Comment faire un retour

• Écrivez-nous à contact@dragonpourpre.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Nous vous confirmerons si le retour est accepté et vous enverrons les instructions. Pour un article défectueux, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
• Envoyez l'article bien protégé ou rapportez-le en magasin au 8918, boulevard Lacroix, Saint-Georges (Québec) G5Y 2B5.

Contactez-nous avant de retourner un article afin que nous puissions vous transmettre les instructions. Cette démarche ne limite pas les recours prévus par la loi.

5. Remboursement

Nous inspectons l'article dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception et vous informons par courriel. Si le retour est accepté, le remboursement est fait sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher. Pour un achat en magasin payé comptant, le remboursement se fait en magasin.

6. Échanges

Pour échanger un article, retournez-le selon cette politique et passez une nouvelle commande. En magasin, nous pouvons faire l'échange sur place.

7. Annulation d'une commande

Pour un article en stock, vous pouvez demander une annulation sans frais avant son expédition ou sa préparation pour le ramassage. Écrivez-nous dès que possible. Les précommandes sont régies par les sections 5 et 6 des Conditions d’utilisation et de vente. Les droits d’annulation prévus par la loi s’appliquent dans tous les cas.

Dragon Pourpre

Politique d'expédition et de ramassage

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Nous expédions partout au Canada. Vous pouvez aussi ramasser votre commande gratuitement à la boutique de Saint-Georges.

1. Ramassage en magasin

Choisissez « Ramassage en magasin » à la caisse. Vous recevrez un courriel lorsque la commande sera prête, habituellement dans les 2 jours ouvrables pour les articles en stock. Apportez votre numéro de commande. Nous gardons les commandes pendant 14 jours. Après ce délai, sans nouvelles de votre part, la commande pourrait être annulée et remboursée.

Heures d'ouverture : mardi et mercredi de 10 h à 17 h 30, jeudi et vendredi de 10 h à 21 h, samedi et dimanche de 10 h à 17 h. Fermé le lundi.

2. Délais de traitement

Les commandes d'articles en stock sont préparées en 2 jours ouvrables. Les précommandes sont préparées à la réception du produit. La date ou le délai de livraison ou de mise à disposition annoncé avant l’achat figure dans la confirmation de commande. Un changement de date de sortie ne modifie pas à lui seul ce délai contractuel.

Attendez l’arrivée du courriel confirmant que votre commande est prête avant de vous déplacer pour un ramassage en boutique.

3. Tarifs et délais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant le paiement.

Livraison gratuite à partir de 150 $ avant taxes.

Les délais de transport annoncés par le transporteur sont des estimations. La date ou le délai de livraison prévu au contrat et les droits qui en découlent demeurent applicables. Nous n’expédions pas à l’extérieur du Canada pour le moment.

4. Emballage des cartes

Les cartes à l'unité sont expédiées dans une pochette protectrice et un toploader ou un porte-cartes rigide, dans une enveloppe renforcée ou une boîte.

5. Suivi

Vous recevez un numéro de suivi par courriel à l'expédition. Les envois sans suivi, s'il y en a, sont indiqués comme tels lors de la commande.

6. Colis perdu ou endommagé

Si le colis tarde ou arrive endommagé, écrivez-nous dès que possible à contact@dragonpourpre.com. Il n’est pas nécessaire d’attendre 7 jours pour nous signaler un problème. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu ou si son contenu est endommagé, nous remplacerons les articles ou vous rembourserons.

Pour une commande en ligne, si notre obligation principale n’est pas exécutée dans les 30 jours suivant la date ou le délai prévu au contrat, ou une date ultérieure convenue par écrit, vous pouvez résoudre le contrat tant que le bien n’a pas été livré, conformément à la loi. Si aucune date ni aucun délai n’est prévu, ces 30 jours courent à compter de la conclusion du contrat. Les sommes payées sont alors remboursées dans les 15 jours suivant la résolution.

7. Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de payer. Si elle est incorrecte, écrivez-nous avant l'expédition. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée fournie à la commande ou parce qu’il n’a pas été réclamé, nous communiquerons avec vous pour convenir d’une réexpédition et vous indiquer les frais supplémentaires éventuels, ou d’une autre solution conforme à la loi.